Ghjunghje à i Vostri Clienti Attraversu u Subcosciente
Cuntenutu
Cunsiderate una scena chì accade un miliardo di volte à ghjornu, à un miliardu di computer in u globu. Un omu cerca in ligna novi scarpi da corsa, o una donna face cliccà nantu à i siti di e-commerce à a caccia per un rigalu d'anniversariu, un vestitu novu, o un libru da leghje nantu à e so prossime vacanze.
I Clienti chì naviganu in u mercatu in ligna pensanu chì sò in cuntrollu di e so decisioni. Ma a verità hè, mentre scorrenu è naviganu è forse compranu, ci sò decine di prucessi inconscienti è di indicazioni chì dirigenu u so comportamentu.
Per l'imprese cù mercati in ligna, capisce cumu questi segni inconsci affettanu i consumatori hè cruciale.
L'indicazione a più ricercata di stu prucessu automaticu hè l'effettu di primura, chì dice chì l'esposizione à un stimulu influenza u modu di risponde à un altru stimulu. Sapemu chì i nostri paradigmi mentali-cumu categurizemu e cose intornu à noi-piace cumulà temi è penseri simili inseme. Allora se mostremu à un sughjettu a parolla "casalinga" è dopu una di e duie nuove parole, "donna" o "pilotu", ricunnoscerà "donna" più prestu perchè l'attivazione di u cervellu si diffonde più veloce trà idee cunnesse.
Questu pò esse scomudu di ammette, perchè à nimu li piace à dì chì crede in i stereotipi. Ma amparemu queste cunnessioni prestu, è sò sepolti in u nostru inconsciente.
Non solu l'effettu di primura hè statu dimustratu per influenzà i nostri penseri è sentimenti, pò ancu influenzà u nostru comportamentu. Se ci mostranu una figura di una coppia di anziani, per esempiu, cuminciamu automaticamente (è inconscientemente) à suscità cumpurtamenti stereotipi cunstanti cum'è camminà più lenta. E ricerche mostranu chì queste idee sò amparate prestu in a vita, spessu prima chì a ghjente abbia a capacità di annullà o rifiutà.
Un esperimentu web: imaghjini maschili vs femine eroe
ClickTale hà fattu un esperimentu per pruvà a putenza di i stereotipi di genere incuscenti in linea. Usendu e prove A / B, avemu creatu duie versioni di a nostra homepage - una cun una maghjina di eroe femminile, è una cù una maghjina di eroe maschile. Dopu, aduprendu u nostru propiu software, avemu avutu dui gruppi di test separati chì provanu u nostru situ, è anu tracciatu e so interazzione cù elementi nantu à a pagina: à chì anu fattu cliccà, à chì puntu si sò scrollati, chì sò e so prossime pagine, ecc.
In u corsu di l'esperimentu avemu usatu Optimizely per A / B pruvà i nostri dui chjamati à l'azione nantu à a pagina: "Richiede una Demo" è "Pruvate ClickTale". Elementi addiziunali nantu à a pagina chì avemu tracciatu inclusi: clicks nantu à l'imaghjini o funziunalità di u pruduttu, "Blog", "Perchè ClickTale" è "Cerca".
Quattru scuperti chjave
I visitatori esposti à l'immagine di l'eroe maschile anu mostratu una percentuale di clic significativamente più alta nantu à u buttone 'Pruvate ClickTale "di chjamata à l'azione paragunatu à i visitatori chì eranu esposti à l'immagine di l'eroe femminile.
À u cuntrariu, i visitatori esposti à l'immagine di l'eroe femminile anu mostratu una percentuale di clic significativamente più alta nantu à u buttone di chjamata à l'azione "Richiede una Demo" paragunatu à i visitatori esposti à l'immagine di l'eroe maschile.
I visitatori esposti à l'immagine di l'eroi maschile anu mostratu tassi di cliccà significativamente più alti nantu à e Caratteristiche di u Produttu è a "Ricerca".
I visitatori esposti à l'immagine di l'eroi femminile sò stati assai più rapidi à cliccà nantu à "Perchè ClickTale" è u "Blog".
Spiegà e differenze in u comportamentu di i visitatori
I risultati sò in ligna cù l'effettu di primura: I visitori chì anu vistu una maghjina maschile anu sceltu di cliccà nantu à u buttone "Pruvate ClickTale" - un approcciu attivu. I visitori chì anu vistu l'imaghjina femminile anu optatu invece per "Richiede una Demo" - un approcciu più passivu. Ciò significa chì e donne sò passive è l'omi sò attivi? No, benintesa micca. Ma u cumpurtamentu in ligna di e persone hè in ligna cù i stereotipi chì assignemu inconscientemente à masci è femine.
I visitori chì sò stati esposti à l'eroi maschile anu mostratu ancu tassi di cliccà significativamente più alti nantu à i buttoni "Caratteristiche di u Produttu" è "Ricerca", riflettendu un approcciu attivu orientatu à scopi di esplorà ciò chì hè ClickTale. Riflette dinò una tendenza à esse attiva è à cuntrullà a vostra interazione nantu à a pagina.
In cunfrontu, i visitatori chì eranu esposti à l'eroi femminile eranu assai più veloci per cliccà nantu à "Perchè ClickTale" è i buttoni "Blog", duie zone di u situ chì simbulizanu più una esplorazione passiva. Cliccà nantu à elementi cum'è "Perchè ClickTale" o u blog di a cumpagnia mostra un approcciu indirettu per avè più cunniscenze nantu à a cumpagnia.
Letture Essenziali Inconscia
Ponte a Poesia è u Sottuconsciente Cù Immagini Visive
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